Често задавани въпроси

1. За колко време пристига направена поръчка?

 Срокът на доставка за всички поръчки е между 1 – 3 работни дни. Електронен магазин Velo-m.net, запазва правото си да удължи срока на доставка, като в такъв случай, наш служител ще се свърже с Вас за информация.

2. Предлагате ли безплатна доставка и с коя фирма работите?

Всички поръчки се изпращат с куриерска фирма Еконт експрес. Поръчката Ви може да бъде изпратена, както до офис на куриерската фирма, така и до Вашия адрес. Списък с всички офиси на куриерската фирма, можете да намерите на следния линк:http://www.econt.com/offices/. При поръчки на стойност над 50лв. всички транспортни разходи са за наша сметка до избран от Вас офис на куриерската фирма, при поръчки до адрес се приспадат от наложения платеж 4лв.

3. Сглобен и готов за каране ли ще получа велосипеда?

Всички велосипеди, закупени от нашия електронен магазин, пристигат в транспортен вид. Основните и изискващи технически познания компоненти са сглобени и настроени. Единственото, което трябва да направите, е да сложите предното колело, да навиете педалите и да стегнете кормилото. За сглобяване на велосипеда, ще са Ви необходими гаечен ключ номер 15 и комплект шестограми. Това е с цел да се запази изцяло търговския вид на велосипеда. При евентуални въпроси, свързани със затягането на горепосочените компоненти може да се обърнете към нашия екип.

4. Има ли гаранция стоката, която закупувам?

Всяка стока, закупена от електронен магазин Velo-m.net има  две години гаранция. Вашата гаранция е вашата стокова разписка + касовия бон, рекламации, замени или връщане на стоки са абсолютно невъзможни без представяното на стоковата разписка и касовия бон.

5.Мога ли да поръчам по телефона?

Поръчването по телефона е абсолютно в противоречие с общите условия на сайта. Предоставения телефон е само и единствено за въпроси след направена поръчка.

6 Издавате ли  фактура?

Разбира се, просто напишете фирмените данни в регистрацията или като коментар, в обозначеното после за това.

7. Мога ли да върна закупена от Вас стока?

В срок от 14 дни, след получаване на продуктите си, можете да ги върнете без да изтъквате каквато и да било причина за това. Всички връщания на стоки и замени се извършват с куриерска фирма Еконт. Пратките се изпращат до офиса на куриерската фирма, намиращ в гр. Раковски, кв. Ген. Николаево. В случаите, когато е необходимо приспадане или възстановяване на пари, е необходимо да се свържете с нас на посочение и-мейл.

8. Доставяте ли  поръчка извън България?

Да, за повече информация относно начина на доставка, моля пишете на и-мейл: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

9. Как мога да платя?

наложен платеж: ( директно на куриера).
Банков превод: 

Банка: "Сосиете Ценерал Експресбанк" АД
IBAN: BG09TTBB94001527742367
BIC / SWIFT: TTBBBG22
*Моля, посочете номера на поръчката.

 

More in this category: « Гаранция B2B »